河南林业职业学院党政办公室

关于印发《首问负责制、限时办结制、工作流程化实施办法》的通知

各学院，校直各单位：

现将《河南林业职业学院首问负责制、限时办结制、工作流程化实施办法》印发给你们，请做好落实工作。

2025年11月10日   

河南林业职业学院

首问负责制、限时办结制、工作流程化
实施办法

一、首问负责制

首问负责制是指由首问责任人负责办理或协调、联系本部门或相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项，解答服务对象提出的问题，并将办理结果告知服务对象，不能办理的向服务对象解释原因。

二、限时办结制

限时办结制是指各部门、学院按照规定的时间、程序和要求处理事项的制度。限时办结的时间一般为5个工作日内。

限时办结制遵循依法、依规、准时、规范、高效、负责的原则。

三、工作流程化

为了提高工作效率和服务质量，学校实行工作流程化，师生办事流程化。

附件：工作流程化流程图

工作流程化（图）.pdf