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为进一步深化产教融合，拓宽学生就业渠道，提升学生的实践能力与综合素质，商务学院2023级市场营销专业学生于第42届中国洛阳牡丹文化节期间进入国际牡丹园开展实习活动。

在国际牡丹园，同学们承担了售票、检票、导游讲解、客服以及牡丹文创产品售卖等多项工作任务。在售票和检票岗位上，同学们熟练操作设备，快速准确地为游客办理票务手续，维持现场秩序；担任导游讲解的同学，精心准备讲解词，用生动的语言为游客介绍牡丹的品种、历史文化以及国际牡丹园的特色景观，让游客们更好地领略牡丹之美；负责客服的同学，耐心解答顾客疑问，处理投诉和顾客退款等问题；负责牡丹文创产品售卖的同学，则积极向游客介绍各类独具特色的文创产品，助力传播牡丹文化。园内游客如织，各色牡丹争奇斗艳，花香四溢。同学们在实习岗位上认真负责，以饱满的热情和专业的态度为游客提供服务，不仅收获了宝贵的实践经验，还以实际行动展现了当代大学生的良好风貌。

史仕诚同学的工作岗位是客服岗，主要任务是接热线电话、处理投诉和退款。上岗后，史同学共帮助五位游客找到丢失的物品并寄回。如4月20日，一位已经离开园区的游客焦急万分的联系到了他。原来，这位游客离开园区前不慎丢失了身份证和钥匙。史同学一边安抚游客的情绪，一边详细询问丢失物品的特征和可能丢失的地点。随后，他迅速按照游客的回忆仔细寻找。尽管园内游客众多，但经过多方努力，先在其他游客那找到了身份证，后又在一处角落找到了游客丢失的钥匙。之后，史同学把身份者钥匙寄给了丢东西的游客，游客激动不已，对史同学和其他参与寻找的同学们连连道谢。为了表达感激之情，游客特意写了一封感谢信。信中，游客对史同学的热心帮助给予了高度赞扬，同时也对学校、园区培养出这样优秀的学生表示钦佩。

除此之外，史同学还帮助120医护人员找到晕倒的游客，并帮助医护人员把晕倒的游客抬上救护车。

牡丹花开，香满洛阳。此次产教融合的花会实习活动，不仅让同学们在实践中提升了专业能力，更培养了他们的社会责任感和乐于助人的精神。史同学的善举，正是这种精神的生动体现。他用实际行动诠释了当代大学生的正能量，也让游客在欣赏洛阳牡丹的同时，感受到了人性的美好。

（一审：侯杨杨  二审：石珺  三审：宋猛）